Андрей Павлов — эксперт по переговорам, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и быстро находит с ними общий язык. Однако его главный заработок — не спасение заложников, а работа с большими компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ. Этот талант к перевоплощению появился у него еще в детстве — так он ладил с матерью. Павлов отлично понимает людей, и поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.